Bila Anda mengalami masalah terus-menerus dengan Messenger, Anda mungkin perlu mengirim beberapa file log diagnostik kepada kami. File-file log ini digunakan oleh tim engineering Messenger untuk menyelidiki masalah Anda.

Cara membuat file log diagnostik Yahoo! Messenger:

1. Keluar dari Yahoo! Messenger dengan mengklik kanan ikon Messenger yang ada di bagian sudut kanan bawah monitor Anda dan memilih Keluar .
2. Pada keyboard, tekan Logo Windows+R untuk menjalankan perintah Run.
3. Untuk mengaktifkan log diagnostik, salin dan tempel teks berikut ke dalam kolom Open lalu tekan Enter pada keyboard:
   
   reg add "HKCU\Software\Yahoo\pager" /v "use logfile" /d "1" /f
   
   
4. Setelah log diagnostik diaktifkan, coba ulangi masalah yang Anda alami dengan Yahoo! Messenger.
5. Setelah mengulangi/mereproduksi masalah, tekan Logo Windows+R lagi.
6. Untuk menonaktifkan log diagnostik, salin dan tempel teks berikut ke dalam kolom Open lalu tekan Enter :
   
   reg add "HKCU\Software\Yahoo\pager" /v "use logfile" /d "" /f
   
   
7. Tekan Logo Windows+R lagi.
8. Untuk menemukan file log, salin dan tempel teks berikut ke dalam kolom Open lalu tekan Enter :
   
   Untuk Windows XP:
   
   %ProgramFiles%\Yahoo!\Messenger\logs\
   
   Untuk Windows Vista:
   
   %LocalAppData%\VirtualStore\Program Files\Yahoo!\Messenger\logs\
   
   
9. Anda perlu melampirkan semua file log yang ada di folder ini pada email Anda untuk Layanan Pengguna Yahoo! Messenger.
   • Tapi sebelumnya, lihat bagian berikutnya tentang cara membuat screenshot untuk dikirim bersama dengan file log.

Cara membuat screenshot Preferensi Yahoo! Messenger:

1. Buka Yahoo! Messenger.
2. Klik menu Messenger dan pilih Preferensi Koneksi .
3. Pada keyboard, tekan tombol Print Screen .
4. Tekan tombol Logo Windows+R lagi untuk membuka perintah Run.
5. Ketik mspaint lalu tekan Enter.
6. Klik menu Edit dan pilih Paste .
7. Klik menu File dan pilih Save .
8. Simpan screenshot di Desktop Anda sebagai file JPG.
9. Lampirkan file screenshot bersama dengan file log diagnostik pada email Anda untuk Layanan Pengguna Yahoo! Messenger. Lihat "Langkah Berikutnya" untuk informasi tentang cara menghubungi Layanan Pengguna.

Langkah berikutnya:

• Setelah Anda membuat file log diagnostik, silakan hubungi Layanan Pengguna Yahoo! Messenger dengan mengklik tombol Hubungi Layanan Pengguna di bagian bawah halaman.
  • Pada email Anda untuk Layanan Pengguna Yahoo! Messenger, jelaskan masalah yang Anda hadapi, apa yang telah Anda lakukan sejauh ini, dan lampirkan file log diagnostik.